Замена товара на аналогичный или с доплатой отказ от ремонта

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Нет, конечно, бабушка этого знать не должна, в прочем, как и мы с Вами. Просто подумайте, какие аргументы предъявляли б на месте продавца в Вашей ситуации. Вот например: поскольку плазменный телевизор очень сложное оборудование с огромным количеством параметров, для того чтоб сделать правильный вывод об аналогичности необходимо время. Две внешне абсолютно одинаковые модели могут отличаться в цене в 2 раза.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Нет, конечно, бабушка этого знать не должна, в прочем, как и мы с Вами. Просто подумайте, какие аргументы предъявляли б на месте продавца в Вашей ситуации. Вот например: поскольку плазменный телевизор очень сложное оборудование с огромным количеством параметров, для того чтоб сделать правильный вывод об аналогичности необходимо время. Две внешне абсолютно одинаковые модели могут отличаться в цене в 2 раза. При этом они будут иметь ту же марку, и принадлежать к одной и той же серии, отличаясь только номером модели.

Чтоб изучить этот вопрос и принять решение, которое не нарушит права потребителя, мы попросили подождать некоторое время. Вот решения судов по запросу о замене товара.

Раз через три. Обратите внимание на решение Богуславского районного суда Киевской области. Давайте попробуем установить субъективную сторону Вашей проблемы. Ваша сторона. Чего конкретно хотите Вы? Не думаю. Судебные тяжбы, особенно в наших местных судах общей юрисдикции, ни кому удовольствия не доставляют. Ваша потерянное время и нервы Вам ни кто компенсировать не сможет. Вы хотите во-первых — получить работающий телевизор, а во-вторых — получить какую-то компенсацию за понесённые переживания.

Директор магазина. Директор, как менеджер, отвечающий за продажи данного магазина, заинтересован заменить Вам телевизор, чтоб избежать проблем с потребителями и не потерять репутацию магазина. НО, как наёмный работник, он не готов брать на себя ответственность за решение о замене Вам телевизора, так как рискует потом долго и нудно выплачивать его стоимость из своей зарплаты как минимум разницу в цене.

Их мало волнуете Вы и Ваш телевизор. Там видят только фамилии и суммы. Там прекрасно понимают необходимость замены Вам телевизора, вопрос стоит в одном: не понести убытки, а при стоимости плазмы, они заметные. Считайте месячная зарплата половины продавцов магазина. Можете не сомневаться, что Ваш вопрос будет решаться на уровне топ-менеджеров компании. И он однозначно решиться и телевизор Вам дадут. Итак, первая задача выполнена. На принятие решения может уйти до 10 дней но если Вам пообещали раньше, должны решить скорее.

Дальше вопрос о компенсации. Судиться не хотите не только Вы, но и магазин тоже. Вам просто стоит поставить вопрос о компенсации директору магазина. Просто дайте понять, что Вы это просто так не оставите, и будете жаловаться и судиться. В общем, желаю Вам скорейшего решения проблемы. Ведь не должен покупатель до суда делать товароведческие эксперизы? Неужели понятие "аналогичности" товара должен доказывать обыкновенный покупатель??? Где это в законе написано? Неужели простая бабушка должна являтся с заявлением на замену аналогичного товара с официальной товароведческой экспертизой???

Разобравшись предварительно в характеристиках товаров данных марок и модификаций? Помоему это магазин должен знать заранее какой товар по аналогичности должен заменять снятый с производства. И самим делать запрос в компанию Самсунг!!!!

И я даже уверена, что они его уже делали. Просто думают надурить очередного лоха. Авось пронесёт. Акт о наличии товара директор подписать отказался.

Свидетелей тогда в магазине не было - магазин полупустой. Пришлось снимать на видеокамеру. Но в суде в качестве свидетелей под присягой могут выступить продавцы, которые хорошо запомнили этот случай и мою съёмку.

По поводу учёта - сама главный бухгалтер. Я думаю я придумаю способ добится необходимого мне результата. Быть уверенной о понятии аналогичности у меня были такие основания: Во- первых, меня за день до этого проконсультировала знакомая эксперт, которая ответила, что понятие "Аналогичный" означает подобный и ни в коем случае ни как "Такой же" и сказала, что если понадобится, то в суде сделаешь товароведческую экспертизу, по технологическим характеристикам этих телевизоров, а пока сделай запрос производителю Самсунг и сравни сама технические характеристики.

Мы с мужем сравнили тех. Также за день до этого я задала вопрос об трактовке слова "Аналогичный" и нашей ситуации по горячей телефонной линии ЭТОГО магазина девушке Оксане. Она внимательно изучила закон, и ответила, что Ваш телевизор и находящийся в продаже магазина аналогичны. Мы уже подготовились лучше. В магазин мы пошли вместе с мужем дополнительный свидетель , где также зафиксировали наличие аналогичных телевизоров.

К заявлению уже был приложен запрос по электронной почте на распечатке видна дата запроса и ответа эксперту компании Самсунг и его ответ подтверждающий мою точку зрения. Моё право опять было нарушено.

Мне не выдали телевизор. Сказали подождать до пятницы с расплывчатым обещанием постараться помочь. Я ещё особо не старалась как то очень серъёзно подходить к решению данного вопроса, надеюсь на мирное решение. Если будет нужно, то я ещё до суда сделаю официальную товароведческую экспертизу с новым заявлением магазину. Если в пятницу мне откажут, то я буду решать этот вопрос по разным направлениям уже с привлечением хороших специалистов и просто влиятельных людей. Что касается ч. Здесь нет никакого варианта на "обдумывание" Поэтому несомненно право потребителя нарушено Ч.

Поскольку понятие обменного фонда в законе употребляется только в этом контексте. А по поводу "гиблости" обращения в суд Товарисч, хорош консультировать. В данной теме юристу должно быть стыдно перепутать орган по защите прав потребителей с общественным объединением. Наталье Александровне По поводу съемки на видеокамеру, даже если суд и примет кассету в качестве доказательства, ожидайте, что Ваш ответчик будет настаивать на том, что эта запись была сделана вчера за день до заседания, когда товар уже был в наличии.

На учёт тоже особо не полагайтесь. Суд вряд ли истребует данные документы, а если и истребует, то получит документ, из которого нельзя будет сделать вывод о наличии или отсутствии данного товара. Лучше придите в магазин и составьте акт о том что такого-то числа в продаже в данном магазине имеются телевизоры такой-то модели, пригласили директора магазина и ещё пару посторонних человек его подписать.

Да и тогда я б поставил Вам вопрос о Вашем образовании и профессии. Это не капслоок - это констатация!

Даже странно, нет не странно,вопиюще, что такие как Вы ещё чего то пытаетесь защитить. Нет мне всё понятно, кто больше "отстегнёт" - тот и имеет больше прав. Но с правом, в правильном понимании этого слова, ничего общего это не имеет. Уходите в тень. Так же написала Ваш пункт о финансовыми санкциями в кратном размере от стоимости товара. Это произвело впечатление на директора.

Обещал связаться с вышестоящим руководством и посоветоваться. На прощание, я ему сказала, что в случае отрицательного ответа, напишу статью в газету есть знакомые , которую выпускает большое предприятие нашего города. И работники этого предприятия являются основными покупателями бытовой техники города.

И это будут только первые мои шаги. Так что до пятницы. Об этом я написала в сегодняшнем заявлении магазину. Факт наличия аналогичных телевизоров в день подачи заявления я зафиксировала на видеокамеру. Сначала сняла всё помещение магазина, с фиксацией камеры на их рекламных вывесках, потом плавно сделан переход на эти телевизоры, а потом также плавно на информационные таблички, на которых написаны название предприятия, дата продажи Затем плавно опять был переход в зал, где удалось снять и продавцов, которые до этого консультировали меня о наличии этих телевизоров в продаже.

О наличии в продаже был прекрасно осведомлён и директор. Я с ним оговаривала это. Он не отрицал этого. В конце концов, есть такая вещь как учёт. При желании всегда можно поднять документы на поступление товара. Вы написали, что у магазина есть два месяца на замену.

Это в том случае, если аналогичного товара нет в продаже. А он есть! А если товар есть, то требование должно быть удовлетворено немедленно!!! А они это не сделали. Требование на выдачу телевизора из обменного фонда я ещё не требовала.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

на аналогичный товар (той же марки, модели и с такими же техническими В зависимости от стоимости обмениваемых товаров возможна доплата или в . Итак, если вы хотите все таки заменить товар на аналогичный, ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец.

Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины , требования, установленные ч. То есть расходы на гарантийный ремонт в этом случае несет импортер, а порядок компенсации возмещения понесенных убытков иностранным производителем определяется в договоре. Ответственность за гарантийный ремонт причем не только по импортным товарам может принять на себя продавец в том числе, розничный торговец. Сейчас распространена практика, когда за дополнительную плату розничные торговцы обеспечивают гарантийное обслуживание товара в течение продленных сроков, то есть сроков, превышающих установленную обычную гарантию производителя. Это допускается законодательством: по нормам ч. По таким дополнительным гарантиям, установленным лично продавцом, расходы на гарантийный ремонт несет он сам. Если же дополнительные гарантийные обязательства продавец на себя не принял, по общим правилам он несет солидарную ответственность с производителем импортером за обеспечение гарантийного ремонта. Однако расходы на понесенный гарантийный ремонт ему возмещает производитель импортер. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору ч. Если продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем , указанные требования могут быть предъявлены к ч. Согласно ч. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, удовлетворяющие указанные требования на основании договора с производителем.

Иногда причины возврата товара еще более прозаичные.

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте.

Замена товара на аналогичный или с доплатой отказ от ремонта

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Замена товара аналогичным на срок ремонта

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Вы как Потребитель можете воспользоваться своим правом на обмен товара ЕСЛИ: -не прошло еще четырнадцати дней , не считая дня покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. Вы можете заказать составление претензии специально для вашего случая прямо сейчас, не выходя из-за стола в режиме ОН-ЛАЙН. Для этого мы создали специальный сервис. Сроки исполнения заказа часа. Наш юрист позвонит вам, выяснит все подробности вашего случая, при необходимости подскажет какие дополнительные документы вам нужно сфотографировать и прислать. Результат вам отправят на ваш E-mail. Вам останется только доставить эту Претензию продавцу.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации