Подать заявление в роспотребнадзор о защите прав потребителей

Просроченные продукты, антисанитария в парикмахерских, салонах красоты, медицинских учреждениях — все это только верхушка айсберга. Большинство людей, столкнувшись с нарушениями прав потребителя, закрывают на это глаза. Такое поведение еще больше придает уверенности недобросовестным предпринимателям в своей безнаказанности.

Когда ответ не дается? Когда имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор? Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.

профессиональная защита прав потребителей

Добрый день. Фальсификация товара. Как наказать магазин? Резеда Рифатовна, юрист сайта "БукваПрава" К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. Согласно ст.

Вифания Хозяйка магазина хамила, орала о том, что сдача должна быть только в крупных супермаркетах, а у неё даже инкассации нет, так что сдачи по закону она может не давать. Правомерны ли её действия?

Куда подавать жалобу? В соответствии с законодательством, директор предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями.

Вы может потребовать жалобную книгу, а также пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя, так как отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, что ведет к нарушению прав потребителя. Орбодоева Елена Валентиновна Купили в магазине мтс телефон. Цена телефона по акции руб. Продали нам по полной цене. Узнали когда пришло смс сообщение с банка. Разницу между ценой отказываются возвращать.

Телефон принимают только чз экспертизу которая продлиться 21 день со слов продавца. Телефон небыл активирован. Продавец утверждает,что запыхался это 31 декабря и произвел продажу без учета стоимости по акции. Акция указана на ценнике. Как произвести возврат разницы? Необходимо написать жалобу в книгу отзывов, а ее копию направить в местное отделение Роспотребнадзора. На практике, этим все обходится, и клиенту возвращают сумму переплаты.

Если же продавец отказывается, то составляется акт о продаже товара по завышенной цене и нарушении Правил торговли. Далее необходимо собрать доказательства фото ценника, свидетели и обратиться в суд. Оксана Купила в интернет-магазине купальник за 4 тр, потом узнала, что его с алиэкспресса везут за 10 долларов отслеживала трек заказа, там было указано, что везут с Китая с али.

Продавец утверждает, что сшито на их фабрике. Данные производства не предоставляет. Юр адрес, куда писать претензию, не предоставляет. На сайте только номер тел указан.

Продавец говорит, чтобы претензию на их электр почту выслала. Но знаю, что если дойдет до суда, там нужно обычное письмо с уведомлением предоставить.

Как быть? Сюда писать жалобу? Обычно юр. В случае, если есть документ, где указаны хоть какие-то реквизиты продавца наименование, инн или огрн , можно посмотреть адрес на сайте ИФНС.

Николай Прокофьев С месяц назад я обратился в сервисный центр, чтобы заменить разбитый экран у смартфона. Новый экран имел засвет в углу и плохую цветопередачу. Я долго ругался с СЦ по этому поводу, но они шли в отказ, менять не будем, браком не считается. Но как только я получил телефон в руки, в тот же вечер стекло на экране треснуло от нажатия пальцем, в том углу, где был засвет.

Я поискал информацию, засветы в принципе бывают оттого, что на ЖК экран в этом месте что-то постоянно давит. Например, корпус смартфона. И если у меня было так, то по сути, экран и треснул из-за того, что на стекло было постоянное напряжение на изгиб. Немного надавить, и трещина. Я написал претензию в СЦ, но они с огромной задержкой в 12 дней ответили, что это не гарантийный случай, и делать вообще ничего не будут без экспертизы и суда.

Можно на них как-то повлиять цивилизованно и без обращения в суд? И если нет, то как в суд обращаться? И что вообще можно сделать?

Для начала получите письменный отказ от продавца. Затем можете провести экспертизу за свой счет, и если вы окажитесь правы, то можете снова предъявить ее продавцу, возможно, в таком случае вопрос решится мирным путем.

Если это не решит проблему, то конечно же нужно обращаться в суд. Сохраняйте все чеки, с помощью них в суде вы можете потребовать продавца возместить вам все причиненные расходы.

Это лишь одно из возможных действий. Обращайтесь в Роспотребнадзор с претензией. После составлении претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе. Елена Возникла такая ситуация. Мной была куплена женская обувь в магазине. Дома выяснилось что обувь неудобная и создаёт болевые ощущения.

Прошлась от подъезда до машины. Решила сдать обувь обратно в течении 14 дней. Обратилась в магазин с претензий и даже не приняли претензию,утверждает хозяйка отдела что обувь ношеная и всё тут. Что делать??? Русалат Савина Пришла квитанция на оплату услуг по обращению с ТО. С организацией не подписывали никакого договора, персональных данных не давали. Законно ли это? И нужно ли оплачивать? Если Вы не пользуетесь услугами организации, то никакой платы Вы не обязаны делать.

В соответствии со статьями и ГК РФ никто не вправе кого-либо принуждать заключать договор, кроме случаев, если это предусмотрено гражданским Кодексом РФ или добровольно принятым обязательством.

Мария Могу ли я подать на них жалобу, и почему вернут только стоимость телефона? Телефон возвращен без единой помарки и повреждений. Что мне делать в такой ситуации. Обратитесь с претензией о выплате стоимости защитного стекла приложив чек , в случае отказа можете требовать возмещение убытков в судебном порядке. Анастасия Приобрела билет на концерт, который в итоге отменили. Кассир у которого приобретался билет отказывается возвращать деньги ссылаясь на организатора.

Организатор не выходит на связь. Деньги уже не могу вернуть почти 3 месяц. Все чеки и документы сохранились. Как быть в такой ситуации? Согласно закону в случае отмены концерта вам должны были вернуть деньги за билеты течение 10 дней со дня предъявления такого требования ст. Если организатор не желает выходить на связь, то придется обращаться в суд с иском о возмещении затрат.

Иск подается также к организатору и продавцу билетов. Ann В магазине мне отказались дать книгу жалоб и предложений , ответили, что такой не имеется , могу я подать жалобу? И жалоба онлайн подаётся только через госуслуги? Отдельного сайта нет? Конечно можете. Зафиксируйте факт отказа выдачи вам книги жалоб или ее отсутствия и напишите жалобу в Роспотребнадзор. И если факт нарушения будет доказан, то на физическое лицо будут наложены штрафные санкции до рублей, на должностное лицо — до рублей.

При этом, не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Перерасчет размера платы производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение. В заявлении указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении, а также должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.

При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

В какой срок нужно подать заявление в Роспотребнадзор? Прием обращений Порядок приема и рассмотрения обращений граждан Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — Роспотребнадзор в электронном виде. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в территориальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату ч.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме ч.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Кстати, узнайте как составить заявление в прокуратуру онлайн и жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Указать. Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн через интернет. Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: примеры использования Если заявление в Роспотребнадзор (образец) содержит пометку об отправке.

Данное обращение сопровождается проверкой по изложенным фактам и может повлечь не только восстановление нарушенных прав, но и повышенные меры ответственности для виновных лиц. Если в процессе указанной деятельности досконально соблюдаются нормы законодательства, оснований для принятия мер реагирования со стороны учреждений Роспотребнадзора не имеется. Однако любое допущенное нарушение может являться основанием для подачи жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. В качестве оснований для подготовки указанного обращения могут выступать следующие обстоятельства: продажа вещи или выполнение работ ненадлежащего качества, что существенно нарушает интересы потребителя; нарушение сроков оказания услуг работ , повлекшее полную или частичную потерю интереса граждан в их итогах; отказ от удовлетворения законных требований покупателя или заказчика в том числе, при рассмотрении претензий и заявлений. Для устранения возможных нарушений потребитель обязан обратиться непосредственно к продавцу или исполнителю с обоснованным заявлением или претензией. Если на этой стадии требования заявителя полностью удовлетворяются, спор разрешается по существу и не требует вмешательства со стороны учреждений Роспотребнадзора. В случае, если обоснованные заявления или претензии потребителя оставлены без рассмотрения, либо повлекли отказ в их удовлетворении, граждане получают право на меры защиты в судебных органах и учреждениях Роспотребназора. Подача заявления об устранении допущенных нарушениях прав граждан должно быть рассмотрено продавцом или исполнителем по существу. Если по итогам рассмотрения такого обращения потребитель не получил удовлетворения своих требований, у него возникает основание для предъявления претензии. На стадии оформления претензии допускается одновременное направление материалов спора в территориальное подразделение Роспотребнадзора. В этом случае до нарушителя доводится информация, что помимо соблюдения претензионного порядка урегулирования спора, гражданин принял решение о дополнительных способах защиты своих интересов. К жалобе должны быть приложены документы, подтверждающие приведенные доводы, либо просьба о запросе такой документации с помощью сотрудников Роспотребнадзора. Обращение может быть составлено в произвольной форме, так как законодательство не устанавливает обязательных требований к его содержанию. Однако, чем подробнее изложены обстоятельства конфликта, тем эффективнее и быстрее будут предприняты меры реагирования.

Кто может написать Обратиться в Роспотребнадзор имеет право любой дееспособный гражданин. Права несовершеннолетних или ограниченно дееспособных лиц будет защищать законный представитель или доверенное лицо на основании доверенности, заверенной нотариусом.

Во-первых, ознакомьтесь со статьей "Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор изменения в законодательстве Дело в том, что перед предъявлением жалобы в Роспотребнадзор, вы обязательно должны обратиться с письменной претензией нарушителю прав.

Можно ли подать заявление в роспотребнадзор электронном виде

Строго определенного образца не имеется, необходимо лишь учитывать основные правила : справа в верхнем углу указывается, куда, кому и от кого подается заявление, после чего указывается его тип; далее сжато и емко описывается ситуация с приведением фактических данных; указывается также, на какие законы ссылается заявитель при написании; если имеются дополнительные приложенные документы, то следует привести их список; после всего проставляется дата и расшифрованная подпись. При составлении шапки документа, наименования отделения и имена приводятся в полном виде. Также будет необходимо указать адрес прописки заявителя. В основном тексте приводится максимально полная информация, которая относится к поставленному вопросу. Цифры, даты, имена — все должно точно указывать на факт правонарушения. Желательно также подтверждение изложенных материалов в приложенных бумагах.

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

Направляя заявление в организацию, нужно помнить о следующем: Если человек просит направить ему ответ по почте, в заявлении должен присутствовать адрес для ответа. Если в заявлении присутствуют угрозы или нецензурная лексика, государственный орган не даст ответ, по существу. Документы, суть которых понять невозможно, не рассматриваются. Организация может уведомить об этом заявителя в течение 7 дней с момента получения заявления. В случае неоднократного обращения в Роспотребнадзор по одному и тому же поводу без появления новых обстоятельств, человек получит от учреждения ответ о прекращении подобной переписки. Государственный орган не станет отвечать на вопрос, если, для разъяснения нюансов ситуации, ему потребуется раскрыть охраняемую тайну. Заявитель получит ответ о невозможности сообщения информации. Чтобы минимизировать вероятность отклонения заявления, его автор должен внимательно проверить документ на соответствие требованиям.

Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Добрый день. Фальсификация товара. Как наказать магазин?

Как правильно подать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги. Жалоба в Роспотребнадзор решит множество проблем, защитит ваши права и накажет нерадивых работников. О том, как правильно подать такую жалобу онлайн через интернет и привычными способами, подробно в нашем материале. Функции Роспотребнадзора Управление Роспотребнадзора — это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина. Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Проверка организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере потребительского рынка Сюда относятся проверки бизнеса в сфере общественного питания — различные столовые, кафе и рестораны, не важно какого уровня и сегмента. Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора — начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами. Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

.

Порядок составления и подачи жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор - образец

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно обращаться в Роспотребнадзор
Похожие публикации