Магазин отказывается обменять качественный товар телефон

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек.

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Наверное, с каждым случалась ситуация, когда вещь в магазине кажется идеальной, а дома она сидит уже совсем не так.

Вдобавок, за ваш выбор начинает критиковать жена aили муж. Хочется скорее вернуть вещь в магазин. А когда вы туда приходите, оказывается, что все не так просто. В законодательстве есть нюансы, о которых покупатели порой даже не подозревают. NEWSONE пообщался с юристами и узнал, в каких случаях товар можно вернуть, всегда ли нужен чек, и могут ли выдать технику взамен той, что ремонтируется.

Отказ в возврате определенных товаров - это не просто пожелание продавцов. Кабмин утвердил целый перечень товаров, которые вернуть нельзя. Таким образом, государство защищает права продавцов. Также вернуть нельзя все, что в магазине изменяли под ваши запросы. Например, укороченное платье. Не выйдет вернуть и товары, которые не сохранили свой товарный вид.

Пломбы и ярлыки должны быть на месте. Для того, чтобы вернуть вещь в магазин, возьмите с собой паспорт. Скорее всего, в самом магазине вас попросят написать заявление на возврат товара на имя директора магазина.

Также, если у вас есть чек, обязательно возьмите его с собой. В Госинспекции по вопросам защиты прав неоднократно подчеркивали, что расчетные документы нужно всегда хранить: продавцу необходимы доказательства, что товар вы приобрели именно у него. Но по этому вопросу есть и некое противоречие. А с другой, статья 7 гласит, что гарантийное обязательство не прекращается, если у потребителя с собой нет комплектующих или определенных материалов.

Так нужен ли все-таки чек? Чек нужен, если вы хотите вернуть полностью рабочий и качественный товар. А если он вышел из строя в течение гарантийного срока, то вам его должны заменить и без чека. На самом деле, если у вас нет чека, из ситуации все равно можно выйти, если вы знаете маленькую хитрость. Можно написать заявление на имя директора магазина о том, чтобы вам предоставили копию товарного чека.

Конечно, не факт, что вам так просто пойду навстречу, но попытаться стоит. Если же речь идет о крупной сумме, и вам отказываются ее возвращать, ссылаясь на отсутствие чека, можно также попробовать потребовать запись покупки с камер наблюдения и использовать ее как доказательство в суде.

Отказ предоставить эту запись тоже будет аргументом для суда. Вернуть товар можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету. Но при этом товар не должен быть ношен или как-либо использован.

Эта норма достаточно спорная, ведь до конца не известно, как можно квалифицировать использованный товар. Особенно это важно для обуви: ее качество можно тщательно проверить именно в носке. Мы приобрели кроссовки одного из мировых брендов обуви, а затем использовали их на улице при нормальных погодных условиях. В магазине сравнили пару обуви с остальными моделями: отличие было заметно вооруженным глазом.

При возврате товара мы объяснили, что обувь мала по размеру, и продавец принял возврат без вопросов. Деньги за товар позже вернулись на карточку, с которой была осуществлена покупка.

Также мы попробовали сдать неношеные кроссовки, купленные в украинском магазине. Ситуация обстояла не так радужно. Нам предложили обменять товар на аналогичный, но большего размера. Его в наличии не оказалось. Несмотря на это, деньги за кроссовки нам возвращать отказались, ссылаясь на правила магазина.

Пришлось звонить юристу. Спустя полчаса уговоров деньги все же вернули. Если вам предложили в обмен не тот товар, что вам нужен, вы можете вполне спокойно от него отказаться - обоснования не будут нужны. Закон на вашей стороне. Согласно украинскому законодательству, или если аналогичного товара в магазине нет, то можно попросить продавца сообщить о дате, когда нужная вещь будет в наличии. Читайте также Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста. Закон дает две недели на то, чтобы вы могли вернуть товар в магазин или обменять его.

При этом день покупки в этот срок не учитывается. Если в последний день вам отказываются обменять товар на деньги, можете ссылаться на статью 9 Закона. Также продавец может установить более длительный срок для возврата товаров. Так что по истечении 14 дней опускать руки не стоит. Если товар бракован, вы можете вернуть его в течение всего гарантийного срока, а не только двух недель.

На бытовую технику, например, устанавливают возможность замены в течение года. Иногда при попытке вернуть некачественный товар после 14 дней могут возникнуть проблемы, ведь продавцы путают этот период с гарантийным.

Если этот случай - ваш, то стоит объяснить продавцу разницу. Деньги наличкой вам должны вернуть на месте. Если вы рассчитывались банковской карточкой, то деньги зачислят на нее в течение семи дней и не позже. Будьте внимательны: в магазине для такого возврата необходимо будет предоставить не только паспорт, но и саму карту.

Вам обязательно должны будут выдать чек о том, что деньги переведут на вашу карту. Иначе доказать ничего не получится.

С некоторыми продавцами можно также договориться, чтобы необходимую сумму вернули наличкой, хоть вы и платили картой.

Но обычно в магазинах на это не идут. Обычно покупатели не знают, что им должны вернуть не ту сумму, которую они тратили, а ту, в которую товар оценивается на момент возврата. Предположим, что вы приобрели куртку за гривен, а через 2 недели она подорожала до Вернуть вам должны именно Правда, дело может дойти и до суда, так что оценивайте, насколько шкурка стоит вычинки. Если же вы возвращаете товар, на который стала действовать скидка, то переживать не стоит.

Вам должны вернуть ровно столько, сколько вы заплатили изначально. Обратите внимание. Если вам продали уцененный из-за брака товара и об этом самом браке уведомили, то вернуть его по причине некачественности вы не сможете. Читайте также Автоматические списания с карт: как уберечься и вернуть "пропавшие" деньги. С возвратом из интернет-магазина все сложнее, чем с возвратом из физического.

Если на сайте магазина нет физического адреса и телефона, деньги вы не вернете. Также проверьте упаковку товара, купленного на сайте. Если на ней нет перевода на украинский, скорее всего, вы приобрели контрабанду. Вернуть деньги за такой товар вам вряд ли удастся. Если же у вас есть расчетные документы и у магазина есть офис, он обязан обменять вам товар на тех же условиях, что и обычные магазины.

Но придется за свой счет отправлять товар по почте или доставлять лично. Предположим, вам подарили ваучер на покупку в магазине, и приобретение вам в итоге не подошло.

В таком случае дело усложняется. Законодательно такие вопросы не урегулированы, и все зависит от добросовестности продавца. Проверяйте сертификат: в нем может быть прописано условие о невозможности вернуть деньги за приобретенный с его помощью товар. Если вы вернули сломанный холодильник на гарантии, то нет нужды хранить продукты на балконе, дожидаясь ремонта. Вы можете требовать от продавца аналогичный товар из обменного фонда магазина на время ремонта вашего основного изделия.

Вы также можете отказаться от ремонта и потребовать скидку на товар, или же предложить представителям магазина самостоятельно заняться ремонтом. Тогда вам должны будут возместить расходы, а товар останется у вас.

По сути, его можно толковать по-разному. Продавец может опираться на одни нормы закона и игнорировать другие. Юрист Елена Петрова рассказывает, что потребителям необходимо стоять на своем и апеллировать законом. Например, настаивать на том, что по статье 9 закона товар можно лишь обменять. Петрова подчеркивает, что Наталья правильно поступила, потребовав вызвать администратора или директора магазина, когда продавец все-таки отказался принимать товар.

Также можно пригрозить обращением в отдел защиты прав потребителей местного исполкома. Лишние проблемы с проверками продавцам вряд ли будут нужны. Если же и это не помогло, можно вооружиться помощью юриста и встретиться с представителями магазина в суде. Если у вас нет чека о приобретении товара, можно потребовать его копию, а если магазин взялся ремонтировать испорченный товар, вы имеете право требовать замену на время ремонта.

Знание законодательства поможет отстоять свою позицию. А если вам не хотят возвращать деньги за крупные покупки, не бойтесь обращаться к юристам. Не подошел цвет или не угадали с размером: как вернуть товар в магазин и даже заработать на этом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Какие товары нельзя обменять и вернуть? охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров. .. Если он отказывается, отправьте претензию на его юридический адрес заказным. Магазин отказывается вернуть деньги за товар (качественный, Да закон позволяет и вернуть и обменять товар надлежащего качества, но закон не то в такой ситуации направьте претензию в на юридический адрес магазина .

Спутниковая связь; Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями. Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами — это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно. Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами. Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса. Если продавец отказывается пойти вам навстречу, имеет смысл написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина. В ней указываются конкретные причины просьбы. Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались. Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд.

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г.

Как вернуть качественный товар Шаг 1. В него входят: лекарства; нижнее бельё и чулочно-носочная продукция; бытовая химия; сложная бытовая техника телевизор, холодильник, компьютер ; текстиль и трикотаж; периодическая печать газеты и журналы. Шаг 2.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Это тоже важно знать: При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар (качественный, некачественный)

Возврат уцененного товара Да закон позволяет и вернуть и обменять товар надлежащего качества, но закон не гарантирует, что вы вернете качественный товар, хотя у вас такая возможность по тому же закону есть. То есть по закону вы не сможете прийти и требовать вернуть вам деньги за качественный товар, вы можете только обменять, что вам и предложит продавец. Здесь хитрость заключается в том, что бы вам не предлагал продавец, может вам и не подойти как по размерам, так и по цвету с фасоном или габаритам, поэтому думайте сами. Этот перечень содержит товары, которые не имеют недостатков и которые вы не сможете обменять и вернуть если они надлежащего качества; У товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на товаре не должно быть следов использования и он должен быть просто новым; Должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки можно ли вернуть товар без упаковки? Если хотя бы одно условие нарушено, этого будет достаточно для отказа в удовлетворении ваших требований относительно качественного товара и его обмена или возврата. Теперь мы дошли до самой сути и все что было сказано выше, должно дать вам понимание ситуации и теперь прочитав, вы можете определиться и сделать вывод, законно или незаконно вам отказали вернуть деньги. Если вам отказали в возврате денег за товар незаконно? В суд вы можете подать по месту вашего жительства или по месту нахождения продавца.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации